1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste aplicativo é GENNIE SOLUÇÕES E TECNOLOGIA LTDA ("Gennie", "nós"), responsável pelo aplicativo Gennie disponibilizado nas lojas Google Play e Apple App Store. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e excluímos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Contato do controlador e do encarregado de dados (DPO): contato@oigennie.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do aplicativo:
- Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo serviço de identidade), data de nascimento, gênero, foto de perfil e identificador interno da conta.
- Conteúdo enviado por você: mensagens trocadas no chat com a inteligência artificial, fotos enviadas no chat, fotos de peças de roupa cadastradas no Guarda-Roupa, fotos para análise de coloração pessoal, fotos para escaneamento corporal, looks e conteúdos salvos e respostas dos questionários de estilo e de perfil comportamental.
- Medidas e características informadas: medidas corporais estimadas a partir das fotos enviadas, tipo corporal, proporções, paleta de cores pessoal, peso visual e preferências de estilo.
- Localização: latitude e longitude aproximadas, somente quando você autoriza a permissão de localização no aparelho, usadas para recomendações relacionadas ao clima e à região.
- Compras e assinaturas: identificadores de assinaturas e de pacotes de créditos, status da compra, histórico de transações e de consumo de créditos. Os dados de pagamento (cartão) são tratados diretamente pelo Google Play ou pela Apple App Store; a Gennie não recebe nem armazena o número do seu cartão.
- Dados de uso e diagnóstico: telas acessadas, funcionalidades utilizadas, dados de falhas e travamentos (crash logs), modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, endereço IP, identificadores de instalação e token de notificações push.
3. Dados sensíveis
Algumas funcionalidades dependem de imagens do seu corpo e de características físicas. Essas imagens e as medidas geradas podem ser consideradas dados pessoais sensíveis na forma do art. 11 da LGPD. Tratamos esses dados somente com o seu consentimento, manifestado no momento em que você envia as fotos e autoriza as permissões do aplicativo, e exclusivamente para as finalidades descritas nesta política. Você pode recusar o envio dessas imagens; nesse caso, as funcionalidades que dependem delas (como o escaneamento corporal e a coloração pessoal) não estarão disponíveis.
4. Para que usamos seus dados
- Criar e manter sua conta, autenticar seu acesso e permitir a recuperação de senha.
- Executar as funcionalidades do aplicativo: chat com inteligência artificial, geração de looks, Guarda-Roupa, coloração pessoal, escaneamento corporal, perfil comportamental e anamnese.
- Personalizar recomendações de moda, estilo, cores e produtos.
- Processar assinaturas, pacotes de créditos e históricos de compra.
- Enviar comunicações necessárias sobre a conta e o serviço (e, quando você autoriza, notificações push e comunicações de marketing, que podem ser desativadas a qualquer momento).
- Prestar suporte, responder solicitações e exercer direitos previstos na LGPD.
- Garantir segurança, prevenir fraudes, abusos e uso indevido, e cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Medir o desempenho do aplicativo e corrigir erros, por meio de dados de uso agregados e de diagnóstico.
5. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base em:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer o aplicativo e as funcionalidades contratadas.
- Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I): para imagens do corpo, dados sensíveis, localização e comunicações de marketing.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): registros de acesso, fiscais e de consumo.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
6. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que atuam como operadores ou que são necessários para a prestação do serviço, sempre limitados à finalidade correspondente:
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem da API, armazenamento das imagens em nuvem e envio de e-mails transacionais.
- Google: Firebase Analytics e Crashlytics (métricas de uso e diagnóstico de falhas) e Google Play Faturamento (processamento de assinaturas e compras no Android).
- Apple: App Store e compras dentro do aplicativo no iOS.
- Provedores de inteligência artificial: serviços que processam as imagens e o texto enviados por você para gerar looks, análises de estilo, coloração pessoal e medidas corporais. Esses provedores recebem somente o conteúdo necessário para gerar o resultado solicitado.
- Parceiros de produtos: quando você toca em um produto sugerido, o link abre a loja correspondente em seu navegador. A partir desse momento, o site da loja aplica a própria política de privacidade.
- Autoridades públicas: quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores acima mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre apenas para países que oferecem grau de proteção adequado ou mediante garantias contratuais e cláusulas de proteção de dados, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados da conta e conteúdo: enquanto sua conta estiver ativa.
- Após a exclusão da conta: os dados pessoais e o conteúdo associado são excluídos em até 30 (trinta) dias, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
- Registros de acesso, fiscais e de transações: pelo prazo legal aplicável (por exemplo, até 5 anos para registros fiscais e de consumo).
- Logs de segurança e de falhas: por até 6 (seis) meses, para fins de segurança e diagnóstico.
9. Como protegemos seus dados
Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como transmissão criptografada (HTTPS/TLS), armazenamento de credenciais por serviço especializado de identidade, controle de acesso por perfil, registro de auditoria das operações e restrição de acesso aos colaboradores que realmente precisam tratar os dados.
10. Permissões do aplicativo
- Câmera e galeria: para tirar e enviar fotos (perfil, peças de roupa, análises e chat).
- Localização: para recomendações relacionadas ao clima e à sua região. Você pode negar ou revogar a permissão a qualquer momento nas configurações do aparelho.
- Notificações: para avisos sobre a conta e o serviço e, se você autorizar, comunicações de marketing.
A recusa de uma permissão não impede o uso das demais funcionalidades, mas pode impedir a funcionalidade específica que depende dela.
11. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
- revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, utilize o próprio aplicativo ou envie um e-mail para contato@oigennie.com. Responderemos em até 15 (quinze) dias, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido por terceiros.
12. Exclusão da conta e dos dados
A exclusão pode ser solicitada diretamente no aplicativo, em Perfil > Excluir conta, ou pelo e-mail contato@oigennie.com. Ao excluir a conta, serão removidos, entre outros: dados e fotos do perfil, looks e conteúdos salvos, histórico de conversas, fotos salvas, escaneamento corporal, paleta de cores e preferências de estilo. Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo legal descrito no item 8.
13. Crianças e adolescentes
O aplicativo Gennie é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos uma conta nessa situação, ela será encerrada e os dados serão eliminados, salvo quando a guarda for obrigatória por lei.
14. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, em fornecedores ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail.
15. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para contato@oigennie.com. Você também pode consultar os Termos de Uso do aplicativo.